L’équipe d’Unleashd Technologies Ltd. (« Unleashd »), se rend compte qu’il vous importe de connaître les manières dont vos données personnelles et commerciales sont utilisées et communiquées. Elle prend votre confidentialité au sérieux et elle tient à vous offrir un service de qualité supérieure tout en faisant le nécessaire pour protéger vos données.
Cette politique de protection des renseignements personnels (la « politique ») explique comment nous recueillons, conserve et utilise les renseignements vous concernant lorsque vous utilisez les sites Web, produits et services conçus et maintenus par Unleashd: (ensemble, les « produits et services »).
En utilisant les produits et services d’Unleashd, vous acquiescez à cette politique et à l’usage de vos données à caractère personnel décrit ci-après, comme modifiés de temps en temps.
Types de données recueillies
La plupart des données recueillies sont fournies par vous-même en remplissant un formulaire en ligne, en créant un compte, en achetant un produit ou un service, en donnant votre avis ou en envoyant une question. Il peut s’agir notamment des données suivantes :
- Vos coordonnées. En posant une question ou en faisant un achat, vous fournissez des détails permettant de vous identifier, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone ;
- Coordonnées de paiement et de facturation. En payant pour un des services d’Unleashd, il se peut que vous donniez votre numéro de carte de crédit et votre adresse de facturation. Unleashd ne conserve pas votre numéro de carte de crédit, ni votre code de sécurité. En revanche, elle conserve la trace de la transaction, dont les quatre (4) derniers numéros de la carte de crédit. Toutes les autres données de facturation sensibles sont transférées, en toute sécurité, à l’entreprise qui traite les paiements
- Données commerciales. En utilisant les produits et services d’Unleashd, vous fournissez des renseignements au sujet de votre entreprise, qui peuvent inclure des données sur vos clients, vos employés, vos commissions, vos données financières, vos stocks, votre service à la clientèle, vos ventes et vos opérations de marketing ;
- Coordonnées de connexion. En créant un compte pour utiliser les services d’Unleashd, vous fournissez des coordonnées de connexion, notamment des noms d’utilisateur et des mots de passe ;
- Données DMS et CRM. Le système CRM recueille et fournit des données importantes sur le service à la clientèle, les ventes et le marketing, et le DMS recueille aussi des données internes, notamment sur vos finances, vos stocks, votre service à la clientèle, vos employés, vos commissions, vos ventes et votre marketing ; et
- Comptes tiers. Si vous choisissez de connecter les services d’Unleashd à un compte tiers, Unleashd recevra des données de ce compte, notamment votre jeton d’authentification du compte tiers permettant d’autoriser la connexion. Si vous souhaitez limiter les informations fournies, vous devriez consulter les paramètres de protection des données personnelles de vos comptes tiers pour connaître vos options. Vous pouvez toujours déconnecter un service d’un compte tiers, ou demander à Unleashd de le faire.
Lorsque vous utilisez les produits et services d’Unleashd, certaines données peuvent être recueillies automatiquement par votre navigateur Web ou votre appareil mobile au moyen de témoins. Les témoins sont de petits fichiers de données stockés par votre navigateur Web sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ces données n’incluent pas normalement des renseignements personnels permettant de vous identifier, mais elles décrivent vos activités sur le Web, notamment votre adresse IP, l’endroit où vous vous trouvez, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation, le site Web qui vous envoie, la durée de votre visite, et les sites et pages Web visités.
Les témoins servent à Unleashd pour personnaliser les contenus affichés, mais vous avez l’option de désactiver certains d’entre eux. Pour plus d’informations sur les témoins, veuillez consulter l’information sur l’usage des témoins d’Unleashd.
Des renseignements personnels peuvent aussi être recueillis et agrégés par certains moyens automatiques.
Comment sont utilisées vos données
Unleashd recueille vos données aux fins suivantes :
- déterminer si vous êtes admissible aux produits et services de l’entreprise ;
- traiter vos demandes et fournir des renseignements, produits ou services connexes ;
- comprendre vos besoins commerciaux et offrir des services pour y répondre ;
- traiter la facturation et les paiements et fournir d’autres services comptables ;
- répondre aux plaintes ;
- se plier aux exigences de la loi, des règlements et des autorités de contrôle ;
- vérifier l’exactitude de vos renseignements personnels auprès des agences d’évaluation du crédit ou de toute autre personne ou organisation ; et
- réaliser des programmes de recherche et développement pour améliorer l’expérience utilisateur partout dans l’espace numérique d’Unleashd, perfectionner les produits et services existants et développer de nouveaux produits et services.
Communication de vos données et renseignements
Prestataires de services et sous-traitants. Unleashd ne vendra jamais vos données à un tiers. De temps à autre, lorsque vous utilisez ses produits et services, Unleashd pourrait devoir communiquer des informations à des prestataires de services et sous-traitants tiers fournissant des services en son nom. Ces derniers pourraient avoir accès à vos renseignements personnels, mais uniquement afin d’exercer leurs fonctions au nom d’Unleashd et sans pouvoir les communiquer ou les utiliser à aucune autre fin. Alors qu’Unleashd ne dévoile pas sa liste de fournisseurs complète en ligne, ses sous-traitants fournissent des services dans l’une ou l’autre des catégories suivantes :
- hébergement de serveurs ;
- services de marketing par courriel ;
- services de déploiement de courriel, de textos et d’appels téléphoniques ;
- logiciels d’aide à la clientèle ;
- applications analytiques ;
- logiciels de gestion d’abonnements ;
- logiciels de révision de pages Web ;
- logiciels comptables (s’il y a lieu) ;
- services juridiques et comptables ; et
- traitement de paiements (s’il y a lieu).
Transferts d’entreprise. Vos données et informations pourraient être communiquées ou autrement transférées à un acquéreur, successeur ou cessionnaire éventuel à la suite d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement par emprunt, d’une vente d’actifs ou d’une transaction similaire, ou bien faire partie des actifs de l’entreprise transférés à un tiers en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre de celle-ci. Avant que vos données ne soient transférées ou ne deviennent assujetties à une autre politique de protection des renseignements personnels, Unleashd vous en avisera, auquel moment vous aurez la possibilité de les retirer.
Communication requise par la loi ou situation similaire. Dans certaines circonstances, Unleashd pourrait être contrainte de divulguer des renseignements à caractère personnel à des tiers pour des raisons liées aux lois ou réglementations. Elle pourra le faire notamment :
- afin de se conformer à la loi ou réglementation en vigueur, à une procédure judiciaire ou à une demande des pouvoirs publics ;
- afin d’appliquer la présente politique de protection des renseignements personnels ou d’enquêter sur tout manquement à celle-ci ;
- pour détecter, prévenir ou autrement résoudre un problème de fraude, de sécurité ou de moyens techniques ; cela inclut notamment l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations aux fins de la protection contre la fraude et la prévention du pourriel et des maliciels ;
- afin de répondre à vos demandes ; ou
- afin de protéger vos droits, vos biens ou votre sécurité, les utilisateurs d’Unleashd et le public.
Avec votre consentement. Vos informations peuvent être communiquées avec votre consentement écrit.
Comment sont stockées vos données
Unleashd met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles qui s’imposent afin de protéger la sécurité de tous les renseignements à caractère professionnel traités. AR utilise des serveurs locaux et dématérialisés pour le stockage et l’hébergement des données. Elle veille aussi à utiliser des méthodes de cryptage pour protéger les données pendant leur transfert et stockage. Seuls les employés autorisés ont accès à vos données, et les locaux de l’entreprise ne sont accessibles que par carte clé.
Unleashd conserve vos données tant et aussi longtemps qu’il existe une raison commerciale ou légale légitime de le faire aux fins indiquées dans cette politique. Unleashd conserve et utilise vos données dans la mesure où cela est nécessaire pour satisfaire à ses obligations légales (par exemple afin de vous offrir un service que vous avez demandé ou pour se conformer à ses obligations légales, fiscales ou comptables).
Dès qu’elle n’a plus de raison commerciale légitime de traiter vos renseignements à caractère personnel et vos données client, Unleashd supprime ces données ou bien tout renseignement permettant de vous identifier, conformément à vos instructions, dont les dispositions applicables de l’entente de services avec vous, et aux lois en vigueur. Si ce n’est pas possible (par exemple parce que vos données à caractère personnel sont sauvegardées dans les archives de l’entreprise), vos données sont stockées en toute sécurité, séparément des données traitées, jusqu’à ce qu’il soit possible de les supprimer.
Unleashd conserve aussi des données d’utilisation pour analyse interne. En général, Unleashd conserve les données d’utilisation pendant une période plus longue, particulièrement lorsqu’elles servent à renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de ses produits et services, ou qu’elle y est contrainte par la loi.
Toutes vos données sont traitées dans les bureaux d’Unleashd et dans d’autres endroits là où les parties qui s’occupent de traiter les données sont situées. Par conséquent, vos données peuvent être transférées, traitées ou stockées à l’extérieur du Canada.
Votre consentement à la présente Politique suivi de la soumission de vos données représente un consentement à ce transfert.
Unleashed prendra toutes les mesures nécessaires afin d’assurer un traitement sécurisé de vos données conformément à la présente Politique et aux lois applicables. Aucun transfert de vos données n’aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats soient en vigueur.
De temps à autre, Unleashd peut vous envoyer des informations sur des produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous avez accepté de recevoir ce type de communications, vous pouvez y renoncer à n’importe quel moment.
Vous avez le droit de demander à Unleashd de cesser de vous contacter à des fins de marketing à n’importe quel moment. Si vous ne souhaitez plus recevoir des communications de marketing, veuillez nous contacter. Vous avez le droit d’obtenir une copie des données que nous avons recueillies auprès de vous ou de vos clients moyennant certaines conditions. L’information peut aussi être mise à jour et corrigée quant à l’exactitude et l’intégralité sur demande.
Veuillez nous contacter si vous ou vos clients souhaitez exercer n’importe lequel de ces droits. Comme Unleashd ne communique pas directement avec vos clients, il vous appartient de lui communiquer toute demande à ce sujet. Unleashd s’engage à y répondre dans un délai de 30 jours. Liens vers d’autres sites Web
Les produits et services d’Unleashd peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités par Unleashd. Comme Unleashd n’a aucun contrôle sur le contenu de ces sites Web ni sur leurs politiques et pratiques de protection des renseignements personnels, elle n’assume aucune responsabilité pour ces contenus, politiques et pratiques, et elle vous conseille de consulter la politique de confidentialité de chaque site Web visité.
Les produits et services d’Unleashd ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Si l’entreprise découvre qu’elle a recueilli des données personnelles d’une personne de moins de 18 ans sans le consentement d’un de ses parents, elle prendra les mesures qui s’imposent pour supprimer ces données de son système. Veuillez nous contacter si vous êtes le parent ou tuteur d’un enfant qui, à votre connaissance, a fourni des données personnelles à Unleashd. Changements apportés à cette politique
De temps à autre, Unleashd peut modifier ou actualiser cette politique sans préavis en publiant une nouvelle version sur son site Web. Veuillez consulter cette page pour les mises à jour. Cette politique a été actualisée pour la dernière fois le 17 janvier 2023.
Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente politique, vous pouvez contacter l’agent responsable de la protection de la privée, par courriel à l’adresse privacy@unleashd.ca, ou par courrier à l’adresse suivante :
Unleashd Technologies Ltd.
À l’attention de l’agent responsable de la protection de la privée
120 - 2677 192nd Street
Surrey (BC) V3Z 3X1
Canada
